Рейтинг сотовых операторов

Дата начала выхода рубрики: август 2014

Время выхода рубрики: раз в год, в августе

Описание рубрики:

«Рейтинг сотовых операторов» — постоянная рубрика, в которой я оцениваю работу операторов мобильной связи в Иркутской области. Оценка ведётся по балльно-рейтинговой системе по 4-м критериям:

  1. Цена — разнообразие тарифов и услуг, соотношение цены и объема услуг, сравнение цены с конкурентами
  2. Качество связи — уровень сигнала во всех тестируемых мною местах, скорость мобильного интернета, наличие 4G-сетей и качество 4G-интернета, качество голосовой связи
  3. Качество обслуживания — уровень сервиса при обслуживании в фирменных салонах оператора, разнообразие способов связаться с контакт-центром оператора и уровень оперативности при решении проблем в нём, отсутствие «лишних» списаний и навязывания услуг, наличие различных бонусных программ и специальных предложений
  4. Сайт, мобильное приложение и Личный кабинет — функционал мобильного приложения и Личного кабинета оператора, их доступность и стабильная работа. Удобство пользования официальным сайтом оператора, удобство и быстрота получения нужной информации в полном объеме

По каждому критерию оператор получает оценку по 10-балльной шкале. Все оценки суммируются и образуют в итоге общий балл, по которому и распределяются места в рейтинге. В случае совпадения общих баллов у нескольких операторов места распределяются по привлекательности бренда и различных рекламных акций для абонента, а также учитывается работа оператора в других регионах России.

Рейтинг является субъективным, составленным на основе моей точки зрения, и может не совпадать с чьей-либо еще точкой зрения. Рейтинг является независимым от работы какого-либо оператора.