Билайн: косяки при MNP и воровство денег с баланса

Автор: | 11.02.2019

Всем привет! Что ж, свою яростную тираду об операторе Мегафон в нескольких частях я закончил еще в конце прошлого года тем, что разбросал оба своих мегафоновских номера по другим операторам, плюс еще один совсем старый закрыл вовсе. Впрочем, устройств у меня много(2 двухсимочных телефона, 2-симочный планшет и модем), поэтому и номеров для них у меня немало. Плюс еще ради рубрики «Рейтинг мобильных операторов» приходится быть в курсе всех новостей, тарифов и операторов. А кто не в курсе, у нас сейчас в Иркутске работают 4 основных оператора и еще 3 виртуальных. Кто сможет их, кстати, назвать?

Не подглядывать!

Основные(«большая четверка»): МТС, Билайн, Мегафон, Tele2.
Виртуальные: Yota, Danycom, Ростелеком.

[свернуть]

И хоть я пользуюсь не всеми, но плюсы и минусы каждого более-менее знаю. И сегодня мы поговорим об операторе Билайн, который вновь привлёк внимание к себе тем, что у меня дома стал ловить их 4G, причём на очень даже приличной скорости(текущая входящая 36 Мбит/сек на speedtest!). По этой причине я и решил посмотреть, что у них нового там есть. А есть тариф «ВСЁмоё 2» со скидкой 50%, о котором я вам уже рассказывал. Так вот, решил я взять взятый погонять на тест дэникомовский номер и отправить его по MNP в Билайн, дабы не покупать новый номер. Процедуру MNP многие уже наизусть, наверное, знают, лишний раз повторять не буду. Заплатил 300 рублей стартового платежа и стал ждать 8 дней, что приходились на 2 февраля.

Примерно в то же время зашел в общий личный кабинет Полосатого(в котором для удобства у меня на одном аккаунте все номера висят) и перевёл старый тариф, купленный год назад по подобной акции на тариф «Секунда» , что без абонентской платы. Причина данного решения проста — за последние 6 месяцев Билайн два раза повысил суточную плату на данном тарифе — в сентябре с 12 рублей до 13,2 рублей, и в январе с 13,2 до 13,42 рублей. И так уж получилось, что новый тариф со скидкой и безлимитным интернетом получился дешевле старого. В общем, на старый номер я закинул десятку и сменил тариф, потому что при отрицательном балансе Би это сделать не даёт, да и забыл на эти 2 недели об этом номере. Ведь в принципе, каждый знает, что симки без денег, лежащие где-нибудь в кошельке или сумке, есть-пить не просят вроде. Так вот, в Билайне еще как просят! Но об этом позже.

Наступило 2 февраля. Я вставил симку, купленную для MNP в устройство, активировал временный номер и скидку на тариф, плюс получил доступ в ЛК временного номера. Через несколько часов состоялся перенос номера. То есть, старая симка Danycom потеряла сеть, а на новой должен был появиться новый номер. Но не тут-то было! Со 2-го числа и до сих пор при попытке позвонить на перенесённый номер вы услышите «Извините, номер не существует, или набран неправильно«. Я сам уже раз десять так пробовал, по одному-два каждый день. Ни-че-го! Исходящие звонки работают, но отображается временный номер. Также на временный номер можно позвонить, чем уже сегодня и воспользовался банк «Хоум-Кредит», по-видимому, в поисках старого владельца, задолжавшего ему. Ну и «приятный» бонус — половина USSD-сервисов и доступ в личный кабинет на этом номере НЕ РАБОТАЮТ! Ни на каком из номеров. Ай да Билайн, ай да оператор!

ТП Билайна(техподдержка в смысле, а не что вы подумали) говорит, что номер был успешно перенесён к ним, но какого хрена он у них «не существует» понятия не имеют и отфутболивают заявку «инженерам» , которые вот уже почти неделю её рассматривают. Ах да, еще один не менее «приятный» бонус — абонентскую плату по тарифу(10,83 рубля в день!) при всех косяках списывают исправно. За то, что я даже своим номером пользоваться не могу. Хотя после того, как я местную службу ТП ткнул носом в их же договор о том, что оператор обязан начать оказывать услуги связи с перенесённым номером еще со 2-го числа, обещались сделать перерасчет после решения проблемы. Это, кстати, было 7 февраля. Сегодня, напомню, 11-е. При изначальном платеже в 300 рублей, на балансе осталось 154,17. Неплохо так да, деньги за воздух брать?

Впрочем, даже это еще далеко не всё, на что способен Билайн. Помните о том номере, где я сменил тариф и забыл о нём? Так вот, на фоне косяков с MNP я о нём снова вспомнил, подключил пару услуг для интернета за сумму в 6,1 рублей в сутки, пополнил баланс на 200 рублей 9 февраля и принялся пользоваться их интернетом.
А теперь, уважаемые знатоки, внимание, вопрос! Сколько к сегодняшнему дню у меня должно остаться денег на балансе? 188 рублей? 182? Может, чуть меньше? А вот Билайн думает иначе и 10 февраля в 17:47:38 по времени личного кабинета просто так взял и списал с баланса 93 рубля 95 копеек. Ну, потому что он может! И сейчас у меня на балансе 88,36 рублей и вместо месяца оплаченного интернета у меня всего лишь недели две интернета от силы. Мегафон с его взиманием платы раз в 28 дней просто нервно курит в сторонке!

Естественно, с вопросом «WTF?» я пошел в Twitter и Facebook, где мне разъяснили, что оператор вписал в условия тарифа возможность взымать плату даже за периоды финансовой блокировки. Ну, вот не было у вас две недели денег, сидели вы без связи и интернета, пополнили наконец-то баланс на оставшиеся две недели и Билайн практически тут же их списывает за то, что вы аж целых две недели не заносили в карман родному оператору! И да, если за оставшиеся две недели вовремя не заплатите — тоже спишут. Потом.
Или еще лучше — вы 25 дней не пользовались связью. Пополнили 20 рублей, чтобы сменить тариф на тот, что без абонентской платы. Сменили его. Через две недели пополняете баланс, чтоб им пользоваться. Вуаля! Оператор списывает деньги за тот тариф, которым вы не пользовались и те пакеты, которыми вы уже не сможете воспользоваться потому что 1) вы уже сменили тариф 2) пакеты всё равно уже бы сгорели, потому что прошло две недели. Браво! Просто браво!

Скрин детализации в ЛК
Скрин общения с ТП-1
Скрин общения с ТП-2

И отмазываются, главное, падлы, аки PIDоры, мол, мы сами такие правила написали, ибо мы можем, а вы по ним живите. И платить, главное, не забывайте. Впрочем, в отличие от PIDоров, Билайн не является монополией, а покупатель, как вы знаете, голосует рублём и ножками в салон другого оператора. Поэтому, если вы уже сталкивались с подобной ситуацией, то именно это и рекомендую сделать.
А подобная фигня у них поставлена на поток. Напоминаю, еще год назад у меня была такая же фигня с архивным тарифом «#можноВСЁ» с безлимитным интернетом, тогда у меня забрали 200 рублей за те же неоказанные услуги, ибо вы попробуйте воспользоваться пакетами услуг при отрицательном балансе. Оператор тупо не даст вам этого сделать. А денежку потом попросить за это не забудет! Забавно то, что еще осенью в разговоре со специалистом Билайна оная мне чуть ли не клялась, что на новых тарифах у них такой фигни нет и они этим заниматься перестали. Что ж, на новых, может и нет, но стоит тарифу уйти в архив, не пройдет и пары месяцев, как Полосатый в самой жопе своего сайта опубликует PDF-ку с изменениями где, вуаля, будет взыматься плата за неиспользуемый номер. В размере, полной абонентской платы по тарифу, то есть, в моём случае, 13,42 рубля в сутки! Прикиньте размер за 25 дней, допустим. Я уже даже пополнять дальше баланс не буду. А то мало ли у Би жадность опять проснётся.

А еще мне интересно, что на это скажет доблестный Роскомнадзор, если отвлечётся хоть на минутку от блокировок телеграма и торрентов, соответствует ли подобный пункт договора закону? Помнится, у нас было запрещено брать деньги за неоказанные услуги. А что теперь? Или Билайну можно? Хоть ворюга Полосатый и тычется бумажкой, которую и сам-то соблюдать не в состоянии(вспомните еще раз фигню с MNP выше), то после одного тщательного похода в суд с грамотным юристом этой бумажкой и вовсе можно будет только подтереться. Как думаете, прокатит это? У меня, если что, с прошлой записи юридического образования не появилось, поэтому если кто в курсе — жду в комментах.

Если вы абонент Билайн, и тоже не хотите платить неизвестно за что, то вы можете спросить «А к какому же оператору пойти?». А я вам скажу — МТС. Почему он? А ведь только он имеет крутую программу МТС Cashback, которая даёт до 25% кэшбека на баланс телефона или скидку на новый гаджет за привычные покупки не только в интернете, но и в оффлайне! Подключайтесь к МТС, регистрируйтесь в программе в пару кликов, используйте промокод из этой записи и получите приятный бонус +250 рублей кэшбека за первую покупку из каталога. Не плати за связь вместе с МТС!

Промокод на 250 рублей

gFB6453W

[свернуть]

Вы также можете подписаться на другие странички проекта — в социальных сетях ВКонтактеFacebook и Twitter, а еще в мессенджере Telegram.
Связаться с автором можно с помощью раздела Обратная связь и Telegram.
Помочь проекту можно, сделав репост любой записи блога на своей странице в социальной сети. Материальная помощь(на оплату хостинга, домена, доступа в интернет) принимается в разделе Донат.
Размещение рекламы и заказ других дополнительных услуг на всех площадках проекта осуществляется в разделе Реклама и сотрудничество.
Получать уведомления о новых записях в блоге можно через ленту RSS, либо с помощью PUSH-уведомлений в браузере. PUSH включается нажатием на красный колокольчик в правом нижнем углу экрана.
До скорого.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.