«Рейтинг мобильных операторов-2020». Часть 8

Автор: | 30.05.2020

Всем привет! И сегодня мы с вами завершаем рейтинг мобильных операторов Иркутска за 2020 год. Предыдущие части рейтинга вы можете прочитать по следующим ссылкам: часть 1, 2, 3, 4, 5, 6 и 7.
Сегодня мы продолжим обсуждать оператора МТС, занявшего первое место в этом году, и заодно в конце я немного расскажу о том, какие изменения на этом рынке прошли весной этого года, увы, они не очень позитивные. Но об этом позже. А пока поехали!

Качество связи. В этом плане мне не повезло, ибо Яйцо именно у меня дома ловит хуже всех. Сеть 2G умудряется отваливаться даже в кнопочном телефоне, из-за чего даже банально позвонить не получится. Само собой, и обвалы связи во время разговора бывают по этой причине. 3G сеть тоже никакущая, 1-2 Мбит/сек. Но это только у меня дома, в других местах связь работает гораздо лучше. Больше скажу, 3G у МТС порой бывает вполне приличным, а не дохлым как у Меги или Tele2. То есть, им реально можно пользоваться. Ну… если забыть, что дома он не ловит. Что забавно, на фоне самоизоляции название сети у Яйца изменилось на «MTS BUD’ DOMA» . При том, что дома Яйцо как раз и нафиг не нужно.
Оценка по критерию — 3 балла.
Сеть 4G. Абсолютно то же самое. На улице, работе и в других местах — норм, но стоит хотя бы в подъезд зайти — на быстрый интернет можно не рассчитывать. Скорость по спидтесту редко когда превышает 1-2 Мбит/сек. Разумеется, о таких вещах как YouTube, быстрая загрузка картиночек ВК и даже Яндекс. Музыка вы с таким интернетом можете забыть.
Для чистоты эксперимента было бы неплохо еще и замеры в других местах показать, раз я сказал, что там инет от Яйца работает нормально. Например, на работе. Но я на ней последний раз был недели две назад и симки МТС у меня в телефоне в этот момент не было. Так что нет.
Есть VoLTE, то есть можно звонить через сеть 4G. Это спасает от внезапных обрывов связи, но не более того.
Оценка по критерию — 2 балла.

Прозрачность списаний и уведомлений. За пять месяцев пользования моим тарифом никаких лишних списаний у меня не было. Нет никаких магическим образом прилетающих платных подписок, самоподключающихся платных услуг(кроме тех, о которых я говорил в предыдущей записи, но у меня пакетный тариф, а не тариф без АП) и прочей фигни. Даже долбаного, чтоб вас Мегафон, Билайн и Теле2, меню нет, и на том спасибо!
Однако! Яйцо любит предоставлять абонентам услуги с промопериодом, в том числе игрой «Автомат призов» или что-то в этом роде. Чем-то напоминает мегафоновское «Тряси смартфон» , но еще более бесполезное и бессмысленное. Вытрясти там можно только какой-нибудь бесплатный гудок на пару недель, о котором вы уже забудете на следующий же день, и за которой через эти две недели у вас спишут плату в 98 рублей. Попадал я пару раз на такое, так что в эту фигню я больше не играю.
Уведомления об изменениях в тарифах, как и некоторые другие операторы этого рейтинга, любит прятать в самую глубь своего сайта + еще автоматом подключает на запрет SMS-информирования об изменениях в тарифах, который мне так и не удалось отключить. За это тоже минус.
Оценка по критерию — 13 баллов.

Обслуживание абонентов. Окей, услуги сами на Яйце не подключаются, зато вот тарифы меняются еще как! В общем, сижу я вчера дома, продолжаю уже которую неделю, как минимум, косплеить ленивого тюленя, к телефону даже не подхожу, как мне приходит SMS-ка «Ваш тариф успешно изменён на Супер МТС. Приятного общения!» . Ну, да, бл█ть, очень приятное общение у меня будет с таким-то тарифом! Если что, у меня был архивный тариф «Тарифище 082018» , на который сейчас подключиться нельзя + скидка 100% на этот самый тариф(про скидку расскажу чуть ниже). Разумеется, слетело и то, и другое. В итоге я пошел «приятно общаться» в чат Яйца, где мне бот пояснил, что они «сокращают устаревшие тарифы, подбирая наиболее выгодные для абонента» . Ну, да, обменять 3000 минут на все номера России и безлимитный интернет на тариф с платной опцией за 6,30 рублей в сутки(да-да. еще и эта опция подключилась, как я вам рассказывал уже!), безлимитными звонками на местные номера Яйца и 100 МБ(!!!) интернета в сутки — это очень мне подходит(нет)! Достучавшись до живого оператора(ибо всюду боты!), и подождав пока она проверит информацию, я таки составил заявку. В качестве компенсации пообещали 100 рублей, но я всё же попросил вернуть тариф обратно, ибо нефиг. В общем, заявку составили, пока никакого ответа нет. Надеюсь, что в Яйце не идиоты сидят, иначе можно будет сказать «привет, MNP!» и закрыть пару карточек их одноимённого банка вдовесок. Ну и в следующем рейтинге влепить им единицу тоже не забуду.
В целом же, обработка обращений у них происходит быстро. Например, оформленная вчера же заявка на хреновую связь получила сегодня ответ «Будем исправлять» . То есть, ответили буквально на следующий день. Молодцы.
Оценка по критерию — 9 баллов.

Веб-сайт оператора. Пара претензий к нему у меня всё же есть.
Первое. Архивные тарифы. Они запрятаны в самую глубь сайта. Чтобы вы лишний раз не искали, вот ссылка. Так же, как и на Tele2, один отдельный архивный тариф можно найти поиском в разделе «Тарифы» .
Второе. Изменения в тарифах МТС теперь публикует не в новостях, а почти там же. Вот в этом разделе. Зацените, кстати, маршрут этих разделов: Частным клиентам -> Поддержка -> Мобильная связь -> Полезная информация -> Актуализация тарифов и опций. И вот столько шагов нужно сделать(ну, кроме самого первого разве что), чтобы посмотреть о том, какие изменения в тарифах вас ждут в ближайшее время.
Третье. Стоимость тарифов. Яйцо на странице с тарифами любит указывать стоимость тарифа, с учётом скидки, которая предоставляется новым абонентам и на определённый срок. Ну, то есть, видите вы, что тариф «Тарифище» с пакетом 800 минут и SMS стоит 240 рублей(это как раз таки про архивную его версию, и то в рамках подключения по акции в прошлом году), радостно собираетесь перейти, а после перехода с вас списывают аж 600 рублей, ибо где-то в описании под плашкой или в PDF-файле указано, что тариф с таким набором параметров стоит 600 рублей, но при покупке новой сим-карты на 12 месяцев предоставляется скидка 60%, итого — как раз 240 рублей.
Оценка по критерию — 7 баллов.

Личный кабинет оператора. К нему претензий у меня нет. Здесь и остатки на главной странице в удобном виде, и расходы, и подключенные услуги, и баланс с кэшбеком, и тариф. И мультиаккаунт есть, и переключается он быстро. В общем, всё, что нужно и удобно.
Оценка по критерию — 10 баллов.
Мобильное приложение оператора. В целом, оно мне тоже очень нравится. Однако, что странно, в отличие от веб-версии ЛК, у него есть несколько недочётов.
Первое — показывает не все остатки. Допустим, на всё том же архивном «Тарифище» основной интернет безлимитен, но раздавать можно только 3 ГБ в месяц. В ЛК этот пакет показывается, в мобильном приложении — нет.
Второе — дата списания абонентской платы. Есть только дата обновления пакета интернета, обычно она совпадает с датой списания АП. Но! На тарифе с безлимитным интернетом пакета нет, соответственно, никакой даты тоже. Нельзя ли было просто написать, когда списание? На Tele2, например, такое есть.
Оценка по критерию — 8 баллов.

Дополнительные сервисы. Про количество оных у Яйца можно было бы отдельную запись делать. Но это и так уже восьмая часть рейтинга, и мне уже немного поднадоело такое количество текста, так что постараемся этого не делать.
МТС Коннект — приложение для звонков через интернет. Интересно тем, что можно звонить без наличия физической симки в телефоне, через Wi-Fi или сеть другого оператора. Для использования достаточно один раз зарегистрироваться. При звонках действуют параметры тарифа на номере, включая пакет минут. Приятный бонус — звонки на МТС бесплатны в любом случае и пакет минут не расходуют.
МТС Банк — банк от Яйца. Выпускает линейку продуктов, в том числе и для абонентов оператора. В частности, у меня есть кредитка с программой «МТС Smart Деньги» , позволяющая при определённой сумме трат по карте получить скидку 100% на тариф. Так, собственно, я скидку на свой архивный тариф и получил. Правда, каким-то неведомым образом у меня её отобрали. Надеюсь, вернут, иначе придётся распрощаться не только с симкой, но и картой сего банка.
МТС Кэшбек — программа позволяет получить кэшбек за покупки. Кэшбеком можно оплачивать связь от Яйца, переводить другим абонентам и оплачивать покупки в салонах МТС. На Aliexpress, принятый у меня в качестве эталона кэшбека, дают 3%, что уже не очень, раньше давали 5%. Можно оформить карту «МТС Кэшбек» , тогда будут давать дополнительно по 1% на все покупки, и 5% на супермаркеты. Программа пришла на замену «МТС Smart Деньги» , и, если честно, старая мне нравилась больше, ибо чтобы накопить 1405 рублей на оплату старого тарифа, нужно потратить заметно больше, чем 20к. Плюс кэшбек не дают за некоторые категории, например, оплату мобильной связи, в старой программе таких проблем не было.

МТС ТВ. Онлайн-кинотеатр. В основном, показывает фильмы из других кинотеатров — ivi, megogo, Okko и т.д. Плюс даёт мобильное ТВ. Мне он мало интересен, так как на «Тарифище» можно получить бесплатную подписку на «ivi» , а МТС ТВ, само собой, платное. Комплексная подписка на кино, например, стоит 790 рублей в месяц. Да, дадут в подарок младшую конфигурацию «Тарифища» , но я уже говорил, что это бонус так себе.
Домашний интернет и ТВ. Тарифы линейки «Весь МТС» , аналог тарифам от Билайна. В моём доме подключить их нельзя, так что мимо.
МТС Книги, МТС Музыка и т.д — не пользовался, но они есть.
МТС Деньги — платежи и переводы. Удобно для тех, кто пользуется картами МТС Банка. Да и не только, можно привязать карты других банков и платить за некоторые услуги, например. Ну или переводить. Но комиссия на переводы меня не впечатляет.
Оценка по критерию — 20 баллов.

Общий итог: 81 балл.
Замечу, что и в прошлогоднем рейтинге победил МТС, но сегодня я ему по некоторым параметрам снизил баллы. Да, если бы не дополнительные сервисы, которых у МТС ощутимо больше, победу одержал бы Билайн. Но, с другой стороны, если бы у меня дома связь от МТС работала нормально, то я и этим самым тарифом пользовался бы как второй симкой в основном телефоне. Бесплатно ведь же! Но, увы, трачу я на нём только минуты, плюс пользуюсь подпиской на «ivi» , включённой в тариф. И то этот тариф у меня на данный момент вообще пропал. А как будут у меня дела с этим оператором дальше зависит от него самого. Но об этом я расскажу уже в следующем году, в новом рейтинге мобильных операторов.

Отдельно хотел бы сказать, что этой весной связь в Иркутске заметно подорожала. Порой, в 2 раза, или больше. Дело в том, что с конца 2017 года, операторы Б3+Йота вели ценовую войну, из-за которой цены на мобильную связь заметно снизились, из-за чего Иркутск был одним из самых дешевых регионов в этом плане. Но, увы, всё хорошее кончается, и сейчас во многом всё вернулось к ценам 2017 года, а у некоторых операторов даже выше. Вот поэтому я перестал учитывать про оценке архивные тарифы, ибо они дешевле почти у всех операторов(кроме Tele2, не участвовавшего почти в этой ценовой войне и демпинге). Думаю, пора привыкать к дорогой связи, ибо новую волну демпинга в текущих условиях ждать точно не стоит. Ну, либо пользоваться архивными тарифами, пока их не закрыли окончательно 😉 .
До скорого.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.