«Рейтинг сотовых операторов-3». Часть 2

А мы продолжаем составлять рейтинг сотовых операторов Иркутской области. На пятом месте у нас расположился Tele2, но с ним мы еще не закончили!


Сайт, мобильное приложение и ЛК. С описанием тарифов на сайте у Tele2 средне. В основном бывает так: с обновлением линейки тарифов/услуг работники Т2 обязательно допустят какой-нибудь косяк в описании и, пока кто-нибудь носом не ткнет всё того же саппорта в VK, этот косяк никто исправлять не будет. В описании архивных тарифов и услуг иногда и вовсе бардак может твориться. Ну, например, вот здесь. Подскажу: параметры даны в зеркальном порядке(то есть, из 3 опций под названием 1-й написаны параметры 3-ей и наоборот). Уже год как висит в таком виде. ЛК. Новый ЛК в Tele2 пилили долго, а чтобы он еще и остатки пакетов научился показывать(что уже 100 лет как умеют соответствующие ЛК Билайна и Мегафона) — еще дольше. В итоге всё-таки допилили, но как-то криво, получается, что при базовой тарификации(если не оплатил абонентку вовремя) отображаются все пакеты, как будто они есть. USSD-комбинации по некоторым архивных услугам не работают вовсе. Мобильное приложение(МП) уныло, часто глючит, а функционал весьма ограничен, даже автовхода нет, что в ЛК, что в МП нет возможности управлять несколькими номерами сразу. И это при том, что само МП вышло только прошлой осенью.
Оценки: Цена — 5 баллов. Качество связи — 7 баллов. Качество обслуживания — 5 баллов. Сайт, мобильное приложение и ЛК — 6 баллов.
Общий итог: 23 балла
Вообще, если бы у меня в рубрике была номинация "За самое грубое и безжалостное изнасилование известного бренда", то её бы непременно получил Tele2, ибо то, каким он был раньше, и то, что сделали из него сейчас — это два разных оператора.
4 место: Yota
Весьма нишевый, но тем не менее, популярный оператор. Только на нём можно получить безлимитный инет всего за 240 рублей. А при достаточном уровне знаний этот инет будет даже работать с модемами и торрентами. Но вот только стоит ли он того?
Цена — минимальное предложение за 240 рублей включает безлимитный инет и звонки на Yota, а также 200 минут на номера прочих операторов по России. Количество минут, конечно, увеличили, но этого все равно маловато для звонков. 500 минут со всё теми же плюшками обойдутся в 390 рублей, что весьма неплохо. Пакеты покрупнее и вовсе не выглядят такими привлекательными. 600 минут — 590 рублей, 900 минут — 790 рублей и 1200 минут — 990 рублей. Даже Мегафон, который владеет Йотой, в некоторых позициях будет выгоднее! Плюс данный оператор получает разве что за "Безлимитные SMS и MMS" по России всего за 50 руб. /мес. Но такие сообщения сейчас уже не в моде. Есть и пара тарифов без АП, которые вы найдете где-то в самой жопе сайта: "Базовый" — 1,90 руб. по региону и 3,50 руб. межгород. "Помегабайтный" — 9,90 руб. за МБ. "Посекундный" — 10 копеек за секунду, Карл! Как понимаете, эти тарифы мало чем интересны. Есть безроуминг на месяц и вроде бы выгодный роуминг за границей. Вроде бы.
Качество связи — главный минус данного оператора. 3G-сеть работает плохо даже в центре Иркутска, 4G, как и у Мегафона — не лучше. Как ни странно, обладает 4G в некоторых местах в поселке. Как и Мегафон. Моему дому не повезло — сети 4G нет.
Качество обслуживания. Полноценных офисов у оператора нет вообще. Есть точки продаж в различных торговых центрах, вроде "Комсомолла", "Модного квартала" и т.д. В каждой точке продаж где-то 1-2 человека с помощью небольшой стойки и ноутбука с глючным интернетом одновременно и подключает абонентов и занимается их обслуживанием(пополнение баланса, расторжение договора, настройка телефона и т.д.). Как понимаете, могут быть очереди. Причем, я уже писал, что нормально организовать эти очереди сотрудники не могут. Причем, расторжение договора, например, могут оформить только в одной точке из всего города — в "Модном квартале". Так же, как и приём претензий. Что даёт нам еще пару жирных минусов.
Сайт, мобильное приложение и ЛК. Весьма неплохо. На самом сайте можно быстро настроить подходящий пакетный тариф. А вот "базовые" тарифы почему-то запрятали в самую глубь сайта, подальше от пользователей. МП удобное, при этом минималистичное. При этом Yota была первой, кто оформил отображение остатков пакетов в виде красивых индикаторов на, непосредственно, главном экране. Некоторым другим МП этого не хватает. ЛК в веб-версии нет(точнее оно есть, но только для модемов). Что тоже не очень хорошо.
Оценки: Цена — 4 балла. Качество связи — 6 баллов. Качество обслуживания — 6 баллов. Сайт, мобильное приложение и ЛК — 8 баллов
Общий итог: 24 балла
Продолжение следует…

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.