«Рейтинг сотовых операторов-3». Часть 4

В предыдущих записях мы обсуждали последние три места из рейтинга. Их заняли соответственно Tele2, Yota и МТС. Остались лишь два места и заняты они остальными участниками "большой тройки"(которая в этом году, по совпадению, разместилась на первых 3-х местах). Сейчас же настало время для "серебряной медали" — второго места в списке


2 место: Мегафон
С прошлого года данный оператор не только не сменил позицию(хотя мог, очень даже мог опуститься минимум на 3-е место), но и оставил за собой такое же количество баллов. Изменились лишь некоторые оценки по критериям, но об этом, как всегда, подробно:
Цена. На момент начала составления рейтинга(то есть, первой части записи) Мегафон являлся самым выгодным по цене оператором. Здесь вам и весьма неплохие пакетные тарифы(по крайней мере, с марта этого года), и разнообразие тарифов без абонентской платы — как для звонков внутри сети("Переходи на Ноль"), так и вообще для всех местных звонков("Всё просто", по сравнению с которым даже дешевый™ Tele2 курит в сторонке). Однако, с 15 августа Мегафон вновь меняет тарифную линейку и отправляет в архив вышеназванные пакетные тарифы линейки "Всё включено" и тариф "Всё просто", обещая новые версии. Данное изменение я буду учитывать уже в следующем рейтинге. Пакетные тарифы весьма выгодны абсолютно в любом сегменте(серьёзно, начиная от "XS" и заканчивая "VIP" я не нашел тарифов дешевле, есть только т.н. "сравнимые", вроде "Всё за 100"(Билайн) и "Всё включено XS", "Smart"(МТС), "Всё за 300"(Би) и "Всё включено M", "Всё за 800"(Би), "Сверхчерный"(Т2) и "Всё включено L")
Однако, "десятку" по данному критерию я поставить не могу по одной простой причине. Тарифы "Всё включено", закрытые в марте этого года(ныне тарифы "XS/S/M/L/VIP 16"). В октябре прошлого года "зеленые" объявили, что отделяют внутрисеть от пакетов минут, что будет выгоднее для абонентов. Ага! Пакет минут и SMS при этом уменьшили до 2,5 раз при сохранении абонентской платы на том же уровне. На тарифах "XS" и "S" при этом пожадничали безлимитом на МФ России, оставив лишь домашний регион, а на всех остальных(кроме, разве что, самого дорогого — "VIP") безроуминг был кривой, то есть входящие звонки тратили и так "куцый" пакет минут. В марте в Мегафоне одумались и сделали нормальный безлимит на МФ России на всех тарифах(даже "XS") и полный безроуминг(кроме Крыма для всего и некоторых регионов для интернета) на тарифах, начиная с "S"(при этом на "XS" — звонки на Мегафон, входящие и интернет тоже действуют и в роуминге). Поэтому, за такую хоть и архивную линейку, Мегафон получает минус один балл.
Качество связи. Почти то же самое, что у Йоты. В Иркутске 4G работает хреново, у Т2 и МТС даже 3G ловит лучше. 3G, кстати, там работает так же(то есть, хреново). Дома же с 3G всё в порядке, а на ЖиДэ-вокзале даже 4G ловит. Причем, неплохо. Впрочем, на нём я тусуюсь редко, поскольку у Ненависти с РуЖиДами свои счеты, а у Жестокости так и вовсе особые планы на них. Хе-хе-хе. Впрочем, что-то я отвлёкся. 4G, кстати, ловит и в Усолье, причем весьма неплохо. Как и 3G.
Качество обслуживания. Со списаниями с баланса у Мегафона тоже не всё в порядке. Помните прошлогодний рейтинг? Вот, с тех времен ничего и не изменилось. На манер МТС обожает подключать кучу дополнительных услуг на тарифах без АП. В частности, "SMS XXS" и "Интернет XS(посуточный)". Правда, если на Яйце ими не пользоваться совсем, то АП списывать не будут и они сами отключатся, то на Мегафоне за вторую по отключению еще снимут 3,50 рублей. Не спрашивайте почему. Ибо поддержка пробубнит вам что-то невнятное и скажет, что вы "сам дурак".
Сайт, мобильное приложение и ЛК. Сайт с прошлого года не поменялся. А вот ЛК и МП поменяли. По-порядку: старый "Сервис-Гид" закрыли и сделали вместо него новый красочный ЛК с новомодными плитками а-ля "Windows", но при этом без показа остатков пакетов на главном экране при входе и без возможности управлять(или даже просматривать информацию вроде номеров телефонов и баланса) другими номерами, оформленными на того же абонента. Перейти на тариф с определенной даты тоже уже не получится. Остатки пакетов оформили в виде полоски-индикатора, что там, что там. При этом, всё-таки на планшетах(!) эти остатки показываются сразу на главном экране МП, но не все. При этом да, добавили инфы по тарифам и услугам и вообще визуально ЛК только улучшили. Если не считать озвученных выше недостатков
Оценки: Цена — 9 баллов. Качество связи — 7 баллов. Качество обслуживания — 7 баллов. Сайт, мобильное приложение и ЛК — 8 баллов.
Итог: 31 балл.
В общем, второе место данного оператора тоже заслуженно. Он наиболее выгоден для абонента, при этом предлагая некоторые другие полезные услуги и акции, вроде "Мегабезлимита" на тарифах "Всё включено"(за дополнительную АП, разумеется) или акций, не попавших в рубрику "Изощренный маркетинг", например, двухкратное увеличение трафика на тарифах "Всё включено"(начиная с "S") на 3 месяца. При этом, в отличие от других операторов, подобные акции доступны не только для новых клиентов, но и на уже имеющихся номерах с тарифами без АП.
Продолжение следует…

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.